Nuestros sistemas de calidad para asegurar la garantía

Nuestra labor está avalada por un completo sistema de calidad que asegura la garantía en todos los procesos y entregas. Gracias a esta objetividad en nuestro trabajo, contamos con la confianza de grandes empresas de diversos sectores.


Conozca ya nuestras políticas de calidad.

Ingresa a nuestro portal de Sistema de Gestión de Calidad  

Sistemas de aseguramiento de la calidad

Política para asegurar la protección de la información confidencial de los clientes
POL-001

El personal del laboratorio se compromete a salvaguardar la información confidencial y derechos de propiedad, directa o indirecta, de los clientes del laboratorio evitando su uso o divulgación no autorizada; así como proteger el almacenamiento y transmisión electrónica de resultados.


Política para evitar intervenir en actividades que puedan disminuir la confianza del laboratorio
POL-002

El personal del laboratorio se compromete a no involucrarse en actividades internas y/o externas al laboratorio que pudieran disminuir la confianza en su competencia, imparcialidad, juicio o integridad operacional. Para tal efecto, basa su confianza en los siguientes valores:

  • Ética profesional

  • Integridad

  • Honestidad

  • Responsabilidad técnica y social

  • Actitud de servicio

  • Imparcialidad

  • Lealtad

  • Confidencialidad

Política de calidad del laboratorio

POL-003

El Gerente del laboratorio y todo el personal de AOXLAB S.A.S. estamos comprometidos con la buena práctica profesional, la calidad, confiabilidad, confidencialidad, imparcialidad y oportunidad en la prestación de servicios de análisis adecuados a las necesidades de análisis de nuestros clientes guiados por técnicas validadas y métodos normalizados nacional e internacionalmente.


Para lo anterior, nos comprometemos a mantener y mejorar continuamente la eficacia de un Sistema de Gestión de la Calidad, cuyo propósito es asegurar la calidad de los servicios ofrecidos de análisis fisicoquímicos y microbiológicos de alimentos y servicios de investigación para garantizar la competencia del laboratorio y la generación de resultados técnicamente válidos; respaldados por nuestro firme compromiso de cumplir con los requisitos establecidos por la norma ISO/IEC 17025:2005.


Asimismo, es obligación y compromiso de todo el personal el conocer, entender, implementar y mejorar las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de la Calidad, en sus respectivas áreas de trabajo y ámbito de competencia.

Yasmín Eliana Lopera Pérez
Gerente y Directora Técnica

Política para revisión de pedidos, ofertas y contratos

POL-004

Es política del laboratorio asegurar que los requisitos del cliente sean definidos, entendidos, documentados y satisfechos, dentro de las capacidades de operación del propio Laboratorio.


Política de selección y compra de servicios y suministros clave

POL-005

El laboratorio únicamente utiliza servicios y suministros clave ofertados por proveedores confiables y solo después de ser inspeccionados y se asegure que cumplan los requisitos preestablecidos.


Política de atención de quejas

POL-006

El laboratorio se compromete a atender las quejas recibidas de los clientes o de otras partes de manera inmediata, y ser resueltas a la brevedad posible notificando al cliente afectado sobre su resolución, de ser necesario.


Política de control de trabajo no conforme

POL-007

El laboratorio se compromete a atender de manera inmediata cualquier trabajo no conforme que se presente y ser resuelto a la brevedad posible, notificando al cliente afectado, de ser necesario; y aplicando acciones correctivas para evitar su recurrencia.


Política de acciones correctivas

POL-008

Cuando se identifique un trabajo no conforme o desvíos a las políticas o procedimientos del sistema de gestión u operaciones técnicas; el laboratorio, a través de la coordinación del líder de calidad, aplicará de manera inmediata una corrección y/o acción de contención e implementa de manera efectiva acciones correctivas para evitar su recurrencia.

Política de detección de necesidades de formación de personal y para proporcionarla

POL-009

El director técnico del laboratorio declara que mensualmente realiza un análisis para definir metas e identificar necesidades de formación, capacitación y entrenamiento de su personal; así como para proporcionarla de manera eficaz, atendiendo al menos un 80% de lo programado.

Política de riesgos
POL-010

AOXLAB S.A.S se compromete con la adecuada gestión de riesgos y la implementación de acciones preventivas y controles para su eliminación o mitigación como una práctica proactiva que contribuya a mejorar la probabilidad de alcanzar los objetivos institucionales en función del mejoramiento de la calidad del servicio

Política de tratamiento de datos personales

POL-011

AOXLAB S.A.S. Da tratamiento a los datos personales de acuerdo con las siguientes directrices generales:


Primero: cumplir con toda la normatividad legal vigente colombiana que dicte disposiciones para la protección de datos personales.

Segundo: cumplir con la ley de protección de datos personales de acuerdo con lo contemplado en el Código de Ética y Buen Gobierno de la SIC.

Políticas específicas relacionadas con el tratamiento de Datos Personales:

a) AOXLAB S.A.S. realiza el tratamiento de Datos Personales en ejercicio propio de sus funciones comerciales para lo que obtiene la autorización por medio de un documento físico, electrónico, mensaje de datos, Internet, sitio web, o también de manera verbal o telefónica o en cualquier otro formato que permita su posterior consulta a fin de constatar de forma inequívoca que sin el consentimiento del titular los datos nunca hubieran sido capturados y almacenados en medios electrónicos o físicos. Así mismo se podrá obtener por medio de conductas claras e inequívocas del Titular que permitan concluir de una manera razonable que este otorgó su consentimiento para el manejo de sus Datos Personales.


b) AOXLAB S.A.S. solicitará la autorización a los Titulares de los datos personales y mantendrá las pruebas de ésta, cuando en virtud de las funciones comerciales realice otro uso que implique el Tratamiento de Datos Personales con una finalidad diferente para la cual fueron recolectados inicialmente.


c) En consecuencia, toda labor de tratamiento de Datos Personales realizada en AOXLAB S.A.S. deberá corresponder al ejercicio de su ejercicio comercial o a las finalidades mencionadas en la autorización otorgada por el Titular, cuando la situación así lo amerite. De manera particular, las principales finalidades para el tratamiento de Datos Personales que corresponde a AOXLAB S.A.S. desarrollar en ejercicio de su labor comercial se relacionan con los siguientes trámites:


I. Cotizaciones de servicios
II. Facturación, cartera y reporte en centrales de riesgos
III. Envío de publicidad por cualquier medio publicitario (electrónicos, físicos, virtual, telefónico, redes sociales, etc)
IV. Reportes solicitados por las autoridades competentes (Policía Nacional, DIAN, SICOQ, INVIMA, Seccional de Salud, FAO, FDA, etc) y aquellas relacionadas con Seguridad alimentaria y control de calidad.
V. Generación de informes de resultados
VI. Custodia de muestras de ensayo


d) El Dato Personal sometido a Tratamiento deberá ser veraz, completo, exacto, actualizado, comprobable y comprensible. AOXLAB S.A.S. mantendrá la información bajo estas características siempre y cuando el titular informe oportunamente sus novedades.


e) AOXLAB S.A.S. suministrará, actualizará, ratificará o suprimirá los Datos Personales a solicitud del Titular para corregir información parcial, inexacta, incompleta, fraccionada que induzca al error o aquella que haya sido tratada previa a la vigencia de la ley y que no tenga autorización o sea prohibida.


f) Los Datos Personales solo podrán ser tratados durante el tiempo y en la medida que la finalidad
de su tratamiento lo justifique.

Nuestras certificaciones

Aseguramiento de la calidad

AOXLAB cuenta con una política de aseguramiento de la calidad que incluye la participación en programas de proeficiencia internacional e interlaboratorio, demostrando así nuestra competencia como laboratorio de confianza, credibilidad y respaldo frente a nuestros clientes. Participamos en dos o tres programas interlaboratorio al año.


Estos son nuestros certificados interlaboratorio:

Descargar Certificado Descargar certificado

Constancia sanitaria Secretaría de Salud de Antioquia

Contamos con todos los avales de la Gobernación del Departamento de Antioquia para realizar labores de laboratorio de análisis de alimentos.

Descargar certificación

Certificado Health Care Center Italia

Estamos avalados por Redox O.B. Center en procesos e instrumental para medición de estrés oxidativo de productos.

Descargar certificación

Miembros de la Asociación Internacional Oficial de Químicos Analíticos (AOAC)
AOXLAB S.A.S. desde el año 2017 es miembro de la AOAC INTERNATIONAL, teniendo acceso constante a todos los métodos oficiales de análisis, así como a las actualizaciones constantes de los mismos, participando activamente también de los llamados a proponer nuevos métodos de análisis.


La AOAC INTERNATIONAL, compuesta por casi 4.000 miembros en más de 90 países, se dedica a la excelencia analítica. Está integrada por científicos forenses, toxicólogos, químicos analíticos, ejecutivos de administración, microbiólogos y gerentes de laboratorio, AOAC brinda la oportunidad de demostrar un elevado nivel de excelencia analítica y muestra dedicación para validar los métodos y mejorar la gestión de los laboratorios.

Certificación ISO/IEC 17025:2017

Aplicable a todos los laboratorios, ISO/IEC 17025:2017 proporciona los requisitos generales para laboratorios competentes con el objetivo de llevar a cabo ensayos acreditados en muestras.


ISO 17025:2017 está diseñado para laboratorios de control de calidad para realizar métodos normalizados, métodos no normalizados y métodos propios validados por el laboratorio. Esta certificación es un medio para desarrollar sistemas de gestión, operaciones técnicas y dar soporte administrativo.